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泸州智能语音机器人,对电销工作者真的有用吗?

发布时间:2019-07-07阅读数:

到底电话机器人对电销行业有多大影响?我们通过以下五点来简单剖析下:

一,什么是AI电话机器人?

是一款基于人工智能基础的语音软件,主要是用于自动拨打电话的外呼系统,打个比方就像你请了一个电话助理,一直帮你打电话找客户,并对客户进行分类,销售经理本人只需要监测意向客户的产出,并及时去跟进,这样对于用电话开发客户的销售公司无疑是一个福音。

运用原理:主要是运用科大讯飞语音识别功能,对讲话进行关键字的抓取,然后机器人做出相应的回答,机器人回答的内容为预先设置好的一整套话术内容,并采用真人录音的方式进行录音,回答起来显得非常的真实,自然。所以话术是机器人的灵魂。

二,机器人的优势

1,人工坐席痛点分析:

(1)销售成本高:员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已

(2)人员流失大:新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本

(3)员工主观情绪难掌控:由于大量呼叫被拒,会降低坐席员工积极性,话务服务质量不稳定

(4)培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训

(5)数据不准确:客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话

(6)客户难寻:电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户

2,机器人的优势:

(1)效率高:情绪饱满,永不疲倦,号码一键导入自动拨打,每日覆盖客户800-1200个以上,是人工的3-5倍,快速找到意向客户,邀约成交

(2)效益好:强大的语音识别技术,配合真人录音,与真人打电话无异,自动记录意向客户,PC端,移动端同步展示,最大限度提高签单率

(3)成本低:不需要基本工资,提成,社保,各种福利,工作效能超人工的3-5倍,成本只有外呼人员的10分之一,完美替代人工,全年无休、永不离职

(4)易掌控:无任何情绪,当一个新人使用,且听话照做,不断学习,永不忘记,非常方便个人或者新公司的管理。

三,使用机器人后你会得到什么?

1,更多的时间:以前每天需要8小时电话,现在只需要每天抽出1小时覆盖机器人产出的意向客户即可,多余的时间可以用于提升自我,与人交流,总结反省,邀约老客户喝茶等等。

2,精准的客户:电话机器人的初步筛选,找到了更多的有想法了解的精准客户,人工跟进一击必中。

3,更多的机会:机器人的覆盖量带来的将有更多的成单机会,找的客户更多,另外通过机器人的沟通可以提前了解到客户的关注点,大大提高了成交率。

4,轻松的管理:你不再需要每天开太多的会议,做很多的培训;你不再需要绞尽脑汁去留人,培养人;你不再需要天天喊口号,鼓舞士气;等等

四,根据以上3点,那么我们使用机器人的核心在哪里?

1,话术:话术的精炼度,准确度,需要使用者实时观察,不断的修改有误或者没有相关内容的语言,让机器人回答更加的流畅,准确。话术是机器人的灵魂这个是一点都不夸张。

2,资料:资料的时效性,如果号码50%都是空号,那效果很差,接通率很低,而我们公司的大数据分析系统:空号停机号检测功能,却能完美的解决这一问题,新系统还可利用大数据搜索帮你找客源,这是其他机器人所不具备的。

3,时间安排:同样需要跟人工打电话一样,需要安排合理的时间段,联系不同层次的客户。发挥最大效益。同样必须坚持使用,三天打鱼两天晒网,是不可能用好的。

4,实时跟进:第一,必须实时关注机器人推送至微信的意向客户,第一时间与客户联系,大大提高成交率。

综上,我们会发现,机器人不但解决了电销工作人员的问题,同时也解决了企业很多问题。

1,HR不再头痛,此时可以招聘一部分人工,另一部分可有机器人代替;

2,经理不再头痛,机器人听话照做,远比管理人员轻松得多;

3,培训师不再头痛,机器人可以直接复制粘贴一样;

4,老板很开心,机器人代替人工,公司成本降低太多;

而我们公司开发的产品支持您免费体验7天,时代发展越来越快,如果你想接受了解新鲜事物,跟上时代发展的步伐,可以联系我们试用噢!!!


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