免费体验申请
资讯

Information

公司新闻>
行业新闻>

盘点泸州电话音机器人的利与弊端

发布时间:2019-07-07阅读数:

电话机器人,说白了只有一个功能,叫做【筛选意向客户】

第一、有些小伙伴对机器人的认知,还停留在生硬的语音,强制沟通上,电话机器人的发展已经远远迈过了这个门槛,不但声音好听亲切,而且确确实实能听懂你在讲什么,并且明确你是否有购买产品或者服务的意向;


第二、电话机器人可以完全替代人工吗?目前看来还不能。电话机器人承担的主要功能,就是从海量的信息中,打电话筛选出有意向的客户,并交给人工销售人员,进一步对接沟通,实现成交。
这样做的好处可太大了!

首先,销售都是直接冲着意向客户去的,节省了重复千变同样话术的体力消耗,降低了被拒被挂机的情绪消耗,工作积极性是完全不一样的!

其次,销售的价值被放大了,销售不再是电话客服,而是客户顾问,是真真真正正有时间、有精力为客户提供实际帮助的,人工智能做了大量重复的事情,而人,提供了更有价值的服务。

我们用了电话机器人以后,工作确实轻松了,也觉得自己更有价值了,面对客户的时候更自信了。人只要能够不被过度消耗,发挥自己的最大价值,总是非常有成就感的事情!

为什么企业要用电话语音机器人?

1,解决人工座席痛点 销售成本高

员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已

2.人员流失大

新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本

3.员工主观情绪难掌控

由于大量呼叫被拒,会降低坐席员工积极性,话务服务质量不稳定

4.培训时间长

新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训

5.数据不准确

客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话

6.客户难寻

电话销售时,挂断率居高不下,需要花费80%大量的时间来筛选意向客户         

会造成大量骚扰吗?

很多朋友而言,电话语音机器人,每天打这么多电话不会造成大量的骚扰吗?再这里我说一下个人看法,一家电销公司销售人员十个人的同时,平均打300个电话,当你公司壮大到需要100个电销人员的时候,你是否会提高这个外呼频率,平均每人300个电话。一天公司外呼3万电话量,这时候你用不用机器人都会给客户打电话,为什么不用电话语音机器人打?第二对客户来说,你不用电话语音机器人打,客户一样会接到推销电话,这是避免不了的,除非国家出台政策,不允许打电话!

免费试用,0成本体验电话机器人带来的变革